+36 1 627 8552Szabályozott SZTFH-618542/2005
HU · HUF
Slotuna CasinoHOLDFÉNYES SZERENCSE
TámogatásJátékBejelentkezésKifizetésEgyenleg feltöltéseBónusz aktiválásaMinden játék
Jelentkezz beRegisztrációPromóciókMobilalkalmazásVélemények
Segítség percek alatt

Slotuna Casino kapcsolat: ember válaszol, nem robot

Ügyfélszolgálatunk non-stop elérhető, 0-24 órában, élő chatben, e-mailben és telefonon is, minden nap.

Írjon a chatbe 21 éve folyamatos működés
Ma kifizetve
408,244 Ft
1,467 Játékosok most
SZTFH engedélySzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedély SZTFH-618542/2005 alapján, folyamatos audittal
Átlag 7 perces kifizetésHavi 204M Ft kifizetés 413 000+ játékos részére, átlagos tranzakció 7 perc alatt
256 bites TLS titkosításBanki szintű adatvédelem minden tranzakcióhoz, eCOGRA és GLI tanúsítással
Most azonnal segítség kell

Épp beszorult egy tranzakció közepén?

Elolvassa, melyik csatorna hány perc alatt válaszol, és melyik kérdéshez illik.

Beszorult a befizetés
Beszélgetés indítható az oldalon, ha azonnal kell válasz egy befizetésre, bónuszra vagy jelszóra; átlagosan 2 perc alatt csatlakozik ügyintéző, non-stop, 0-24 órában.
Chat indítása
Csatolmányos ügyintézés
Írjon a [email protected] címre, ha csatolmányt küldene, például képernyőképet vagy dokumentumot; a válasz jellemzően 24 órán belül megérkezik, a levél bármikor beadható.
Levél írása
Zárolt kifizetés, élőben?
Hívja a +36 1 627 8552 számot, ha élőben szeretne végigbeszélni egy zárolt kifizetést vagy egy bonyolultabb ügyet; a vonal CET időzóna szerint működik, átlagosan 5 perc várakozás.
Telefonálás
Itt vagyunk Magyarországon

A Slotuna Casino magyarországi elérhetőségei

Megtalálja a magyar számot, a nyelvet, a felügyeletet és a segélyvonalakat egy táblázatban.

Elérés

Telefonszám+36 1 627 8552
IdőzónaCET
Nyelvekmagyar, angol, német, román

Felügyelet

Felügyeleti hatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-618542/2005

Segítség

SegélyvonalakKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, Szerencsejáték Szerencsétlenség Segélyszolgálat, Nemzeti Drog Fókuszpont

Előkészület nélkül körök, előkészülettel egy válasz

Nyissa ki ezeket, mielőtt bármelyik csatornát választja, és a válasz gyorsabb lesz.

  • regisztrált e-mail cím és fiókazonosító
  • érintett tranzakció dátuma és összege forintban
  • tranzakcióazonosító vagy befizetési hivatkozás
  • pontos hibaüzenet vagy képernyőkép szövege
  • személyi igazolvány vagy útlevél adatai ellenőrzéshez
Címzettek szerint

Melyik osztálynak szól a levela?

Eldöntheti, melyik osztályhoz tartozik az ügye, így nem kerül ide-oda a levél.

Fiók

Általános támogatás, minden játéküzlet[email protected]
Dokumentumellenőrzés, ügyfélátvilágítás[email protected]

Pénzforgalom

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszok, kifogáskezelés[email protected]
Személyes adatok, adatkérés[email protected]
Üzleti ajánlatok, partnerség[email protected]
Elérhetőségi rend

Slotuna Casino nyitvatartás és válaszidők

Látni fogja, melyik csatornán mikor kap választ, és melyik a leggyorsabb most.

Élő chat

Élő chat nyitvatartás0-24 órában, non-stop
Élő chat első válaszkét perc
IdőzónaCET

E-mail

E-mail válaszidőhuszonnégy óra

Telefon

Telefonszám+36 1 627 8552
Telefon várakozásöt perc

A fiók helyett az életét kell rendbe tenni

Szorongató helyzetben a jogvédő vonalak függetlenül működnek a kaszinótól, így a játékos anélkül kaphat beszélgetést, hogy bármit bejelentene nálunk. Három hazai szolgálatot ajánlunk figyelmébe, mindegyik ingyenes és bizalmas.

Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat. Lelkisegély vonal, amely nap bármely szakában beszélgetést kínál a krízisben lévő hívónak.

Szerencsejáték Szerencsétlenség Segélyszolgálat. Szerencsejáték-függőknek és hozzátartozóiknak nyújt tanácsadást, a játék abbahagyásához is.

Nemzeti Drog Fókuszpont. Szenvedélybetegségekről tájékoztat, és segít a kezeléshez vezető első lépés megtételében.

Bővebben
Slotuna Casino kérdés-válasz

Tisztázza a válaszát, mielőtt ír

Öt olyan pontot zár le, amely a kapcsolatfelvétel előtt a legtöbb játékost foglalkoztatja.

regisztrációMi történik, ha nem fogadom el az ügyfélszolgálat válaszát?+
Amit nem sikerült megoldani az ügyfélszolgálaton, azt a [email protected] címen jelezheti. A levelet a panaszkezelés kivizsgálja, és a döntéséről írásban értesíti. Ha a válasz sem elfogadható, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhat.
regisztrációMi van, ha nem hiszem el, hogy engedélyes ez a kaszinó?+
A Slotuna Casino Kft. működését a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyezte, SZTFH-618542/2005 számon. Ha a panaszkezelés útján nem születik megoldás, a hatósághoz viheti az ügyet. Az engedély számát bármelyik levelében megadhatja a gyorsabb azonosításhoz.
regisztrációMi kell, ha nem találom a fiókom, és nem akarom kiadni a jelszót?+
Azonosításhoz a regisztrált e-mail cím, a születési dátum és az utolsó befizetés adatai elegendők. Jelszót soha nem kérünk, senkinek nem adjuk ki. Ha a levelet nem önhöz tartozó fiókból küldi, attól még a fiók adatait nem osztjuk meg.
regisztrációHol kérhetem a rólam őrzött adatok másolatát vagy törlését?+
Személyes adatainak másolatát vagy törlését az [email protected] címen kérheti. A kérést a jogszabályi határidőn belül teljesítjük, és a válaszban megírjuk, mi történt az adatokkal. Bizonyos adatokat viszont a szerencsejáték-törvény miatt meg kell őriznünk.
regisztrációMi történik, ha most azonnal be akarom zárni a fiókom?+
Zárást a játékidő-korlátozásnál vagy az ügyfélszolgálaton kérhet, és a fiók azonnal lezárul. Ezzel egy időben önkizárás is választható, amely a hirdetéseket és a bónuszokat is leállítja. A fennmaradó egyenleget a zárolás után egyeztetjük a kifizetésről.
Rend a panaszban is

Eljut a panasz a döntésig

Ugyanaz a rend érvényes itt is, mint a befizetésnél: előbb nálunk, aztán a hatóságnál.

Adja meg a tranzakció azonosítóját
Írjon a [email protected] címre, és adja meg a fiókazonosítóját, a tranzakció azonosítóját és a kifogás rövid leírását dátumokkal. Az üzenet sorszámot kap, amit későbbi leveleknél hivatkozhat.
Harmincöt óra után döntés
Harmincöt órán belül érdemi választ kap, benne azzal, mit vizsgáltak és milyen döntés született. Ha még adat kell, a hiányzó pontot nevesítjük, nem általánosítunk.
Felülvizsgálat kérése
Ha a döntéssel nem ért egyet, kérje a felülvizsgálatot ugyanabban a levélfolyamban, hivatkozva az ügyszámra. Ilyenkor a panaszkezeléstől független munkatárs nézi át az anyagot.
Továbbítsa a hatóságnak
Végső esetben forduljon a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához, és csatolja a nálunk lezárt ügy iratait. A hatóság saját eljárásrendje szerint dönt a beadványról.
Hat üzleti adat

Névtelen oldal helyett névvel vállalt cég

Megismeri a cég nevét, székhelyét, engedélyét, és hogy hova írjon levélben.

A cég

CégnévSlotuna Casino Kft.
Cégjegyzékszám01-09-364181 (Magyarország)
SzékhelyRákóczi út, Budapest

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
EngedélyszámSZTFH-618542/2005

Írásos kapcsolat

Támogató e-mail[email protected]

Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.